Conclusion et Relance gagnantes
Un commercial se doit de mettre en place une méthodologie rigoureuse de suivi et de relance de ses devis s’il souhaite augmenter son taux de transformation de manière significative.
Pour cela il doit évaluer le bon timing et la fréquence de ses relances.
Il gagnera à varier judicieusement les différents media (téléphone, email, visio, réseaux sociaux) pour maintenir un contact régulier avec son client.
Dans cette formation, un focus tout particulier est mis sur le traitement des objections et sur les techniques de closing.
Un chapitre est consacré à l’objection sur le prix : il est important d’oser conclure sans se sentir obligé de devoir baisser son prix pour remporter des affaires.
Avoir une première expérience de la vente
Public concerné
Tout collaborateur impliqué dans le suivi et la relance de devis
Finalité
Augmenter sensiblement son taux de transformation « contrats signés / devis émis »
Durée
2 à 3 jours
Préparer ses relances avec rigueur
- Les 6 facteurs clés pour relancer efficacement
- Identifier les facteurs d’échecs/réussite dès la phase de découverte
- Se fixer des objectifs ambitieux et définir une échelle d’engagements progressifs
- Adopter un état d’esprit de conquérant
Réussir sa conclusion
- Anticiper les refus et reports : causes et signaux
- Valoriser son offre et tester les intentions réelles d’achat
- Choisir le bon moment pour conclure et détecter les feux verts
- Jouer avec les leviers émotionnels pour accélérer la décision
- Formulations efficaces pour engager le client (directes/indirectes)
Gérer les objections avec impact
- Attitude gagnante et posture relationnelle face à l’objection
- Identifier les objections cachées et les traiter avec les 7 techniques fondamentales
- Modèles de réponses aux objections fréquentes : comparaison, budget, peur de décider, besoin de réfléchir, manque de temps, etc.
Relancer sans agacer
- Éviter les erreurs classiques : timing et fréquence
- Relancer avec persévérance, tact et prétextes pertinents
- Maintenir une relation de qualité tout au long du processus
Multicanal : utiliser les bons médias au bon moment
- Choisir entre téléphone, email, réseau social, SMS, etc.
- Adapter le média au contexte et varier les approches pour relancer l’intérêt
Traiter l’objection prix
- Réponses adaptées selon les formulations : « trop cher », « pas le budget », « je veux un geste », etc.
Évaluer ses chances de succès
- Se positionner par rapport aux critères de choix du client
- Utiliser une grille d’évaluation pour estimer le potentiel de réussite d’une affaire
Possibilité de financement
Nos formations peuvent faire l’objet d’une prise en charge par votre OPCO dans le cadre du développement des compétences professionnelles.
Avis clients
Dates formations inter-entreprises
« Conclusion et Relance gagnantes », à Lyon, les 26 et 27 février 2026
« Etre un manager de proximité efficace », à Paris, les 3, 4 et 5 mars 2026
« Conclusion et Relance gagnantes », à Paris, les 1er et 2 avril 2026
« Négocier et préserver ses marges », à Paris, les 14 et 15 avril 2026
« Du vendeur au Top Vendeur », à Paris, les 21 et 22 avril 2026
« Maitriser la prospection téléphonique », à Paris, les 29 et 30 avril 2026
« Conclusion et Relance gagnantes », à Bordeaux, les 28 et 29 mai 2026
« Maitriser la prospection téléphonique », à Lyon, les 2 et 3 juin 2026