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Les Clés de la vente
Cette formation est destinée aux commerciaux autodidactes, juniors ou n’ayant pas suivi une formation initiale dans la vente. Les participants consolident leurs acquis terrain par l’approfondissement des fondamentaux de la vente.
Ils découvrent les clés qui leur permettront d’aborder chaque étape de la vente avec confiance et professionnalisme : présentation, découverte client, argumentation, traitement des objections, relance des devis, conclusion et négociation.
Prérequis
Avoir une première expérience de la vente
Public concerné
- Commercial débutant / junior
- Commercial expérimenté mais n’ayant jamais suivi de formation commerciale
- Collaborateur non commercial, en contact avec des prospects et des clients, souhaitant jouer un rôle commercial plus important
Finalité
Acquérir les fondamentaux de la vente ; maitriser les techniques de vente.
Durée
3 à 4 jours
Programme de la formation
1. Comprendre le rôle et l’état d’esprit du vendeur
- L’image de la vente aujourd’hui : idées reçues versus réalité
- Les qualités clés d’un bon vendeur : empathie, curiosité, persuasion, empathie, persévérance, résilience
- Développer une posture de conseil plutôt que de « vendeur à tout prix »
2. Préparer efficacement ses entretiens de vente
- Bien connaître son produit / service et son entreprise
- S’intéresser à son client : se documenter, identifier les premiers besoins possibles
- Définir son objectif d’entretien (prise d’infos, vente, etc.)
3. Créer un bon contact dès les premières minutes
- Les règles de la première impression
- Savoir se présenter de façon simple et convaincante (pitch)
- Établir une relation de confiance rapidement
4. Découvrir les besoins du client
- Apprendre à poser les bonnes questions (ouvertes, fermées, alternatives)
- Reformuler pour montrer qu’on a bien compris
- Identifier les motivations d’achat et les freins potentiels
5. Construire son argumentaire de vente
- Mettre en avant les bénéfices client plutôt que les caractéristiques techniques
- Adapter son discours au profil et aux besoins de l’interlocuteur
- Savoir illustrer ses propos (exemples, témoignages, démonstration)
6. Répondre aux objections avec sérénité
- Comprendre l’origine des objections : doute, besoin de temps, peur de changer…
- Techniques simples pour traiter les objections courantes (prix, besoin, délai…)
- Transformer une objection en opportunité de convaincre
7. Savoir conclure sans forcer
- Repérer les signaux d’achat
- Formuler une proposition claire et concrète
- Demander l’engagement ou proposer la prochaine étape (RDV, essai, devis…)
Possibilité de financement
Nos formations peuvent faire l’objet d’une prise en charge par votre OPCO dans le cadre du développement des compétences professionnelles.
Avis clients
4,3 / 5
Je suis sans formation de base dans la vente et malgré cela, j'ai tout compris. Je mesure à quel point il était nécessaire pour moi de suivre cette formation. J'ai hâte de mettre tout cela en application et maîtriser mon sujet. Il restera du temps pour devenir Top Vendeur, mais les bases sont là, à nous de jouer maintenant. Merci à Daniel et à bientôt.
P.M
Dirigeant - Fabricant de stores
Je suis très satisfait par ces deux journées de formation. J'espère convaincre mon PDG de l'appliquer aux autres Directeurs Régionaux et commerciaux seniors.
P.T
Directeur Régional - Communication par la signalisation
Ce qui m'a plus dans ce stage, c'est les échanges entre les participants. Le formateur nous laisse nous exprimer et ensuite revient sur ce qui a été dit. Ensuite ce n'est pas un schéma "strict". Le formateur adapte son plan en fonction des questions de chacun. Enfin il est ouvert et agréable, il nous met à l'aise.
C.K
Chargée de Projet - Agence de Publicité
Dates formations inter-entreprises
- « Conclusion et Relance gagnantes », Paris les 2 et 3 décembre 2025
- « Négocier et préserver ses marges », Paris les 11 et 12 décembre 2025
- « Etre un manager de proximité efficace », Paris les 13, 14 et 15 janvier 2026